サポート期間を超えた場合、その製品のサポートはされないのでしょうか？

はい。基本的にはその製品のサポートは、サポート期間を超えた場合は行われません。
製品のサービス提供期間内に、製品のアップグレードをお願いしております。
ただし、サポート期間を過ぎた製品をご利用し続ける必要がある場合、個別にご相談させて頂きます。